סקרי עובדים
סקרים פנים ארגוניים
האם שכר הוא הפרמטר החשוב ביותר בקביעת רמת שביעות רצון העובד? עפ"י הנתונים שבידנו התשובה היא "לא". אם כך, האם אתה יודע מה באמת מניע את העובדים שלך? בנוסף, בהשוואה לחברות אחרות בשוק, מהו הפוטנציאל שלך לשפר את שביעות רצון העובד בתחום אשר זוהה כחולשה בארגונך?
KPA פיתחה מודל לעריכת סקרים פנים-ארגוניים מקיפים המניבים משוב על כל חלקי המדרג הניהולי בארגון. הסקרים מתבצעים באמצעות פלטפורמות אינטרנט המתקדמות ביותר בשוק כיום. המודל של KPA מאפשר לתרגם את התוצאות המתקבלות בסקר לתהליך בעל השפעה על הארגון כולו, ולהפוך את הסקר לכלי ניהולי חשוב המהווה חלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית ורכיב ערכי אסטרטגי של 'הארגון הלומד'.
סקרי שביעות רצון בקרב עובדים - קול העובד
מחקרים מוכיחים כי קיים קשר ישיר בין מידת שביעות הרצון של העובדים לבין מידת שביעות הרצון שמביעים לקוחות הארגון. ארגון שיש בו פעילות פנימית יעילה והוא חותר להבנת התהליכים האנושיים המפעילים את עובדיו ישפר את הצלחתו העסקית. משום כך, סקרים פנים-ארגוניים מהווים כלי עבודה רב- עוצמה ויעיל בידי הנהלת הארגון והוא מעניק גם לעובדים תחושה של הישג והשפעה.
סקרי לקוחות פנימיים וסקרי ספקים פנימיים
ארגונים רבים כבר הטמיעו את ההכרה בכך שגם בתוך הארגון יש לקוחות וספקים המקיימים ביניהם קשרי גומלין רציפים. סקרי ספק-לקוח פנימי מנתחים את התהליכים הפנים-ארגוניים ומקדמים שינויים והתייעלות ארגונית, זאת על מנת להגיע לשיפורים בתפעול הפנימי של הארגון ובאיכות ההיענות של הארגון לציבור הלקוחות החיצוניים.
להלן רשימה חלקית של לקוחות אשר יישמו בהצלחה סקרי שביעות רצון של עובדים ושנת היישום הראשונה:
Sandisk 2007
ECI 2004
Ness 2009
Keshet 2007
Lumines 2007
Eliashar 2005
Visonic 2008
פעילויות נוספות:
- סקרי שביעות רצון קול העובד
- סקרי לקוחות – ספקים פנימיים
- ליווי תהליכי שינוי Change Management
- הדרכה, אימון ופיתוח ניהולי
- הערכת ביצועים ומערכת תגמולים